合肥市建委昨天宣布,自本月８日起,，合肥建設(shè)系統(tǒng)所屬的１４條服務(wù)熱線將被整合成一條,，市民只要撥打“１２３１９”,，無論是供水,、供氣、公交等方面的投訴,，還是市政設(shè)施管理、農(nóng)民工維權(quán),、建筑工程質(zhì)量等方面的問題,，都可以得到圓滿解決。
據(jù)介紹,，“１２３１９”是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼,，主要用于有關(guān)城市建設(shè)方面的政策咨詢、問題投訴,、搶險搶修等社會公益服務(wù),。
被納入合肥“１２３１９”服務(wù)熱線的具體內(nèi)容包括：公交,、供水、燃?xì)?、供熱,、建筑市場、市政管理,、工程質(zhì)量,、文明施工、農(nóng)民工維權(quán),、拆遷安置,、行政審批、村鎮(zhèn)建設(shè),、信訪受理以及涉及建委的“市長熱線”,。
據(jù)了解，合肥市“１２３１９”熱線開通后將與原來的供水,、供氣,、公交等單位服務(wù)熱線并存使用，２００８年１月１日起,，將由“１２３１９”服務(wù)熱線統(tǒng)一受理,，建設(shè)系統(tǒng)其他熱線將停止使用。
合肥“１２３１９”熱線將２４小時開通,。按照流程,，市民撥打“１２３１９”后，建委將責(zé)成相關(guān)部門按照承諾的辦理時限進(jìn)行處理,，并把每一起投訴的結(jié)果都反饋給投訴人,。此外，對于搶險搶修,、突發(fā)事件,、公共設(shè)施維護(hù)等特殊問題，“１２３１９”在處理的同時,，還將通過媒體向社會公布處理結(jié)果和進(jìn)度,。
